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추가 정보

테스트 순서 예시​

현장에서는 다음 순서로 테스트하는 것을 권장합니다.

  1. 테스트 앱 설치 후 실행

  2. 단말 위치 서비스가 ON인지 확인

  3. 위치서비스 이용약관 동의

  4. 위치 권한, 알림 권한, 다른 앱 위에 표시 권한 허용

  5. 테스트 어시스턴트 플로팅 버튼 탭

  6. 엔진 상태가 "시작됨"인지 확인

  7. 테스트 장소로 이동하거나 테스트 조건을 충족

  8. 장소 인식 결과 알림이 오는지 확인

  9. (필요 시) 테스트 어시스턴트 화면의 최근 장소 값이 갱신되는지 확인

  10. (필요 시) 리포트 메일 전송

문제 상황별 조치​

엔진 상태가 "미초기화"인 경우

  • 앱을 완전히 종료한 뒤 다시 실행합니다.

  • 네트워크 연결 상태를 확인합니다.

  • 계속 동일하면 리포트 메일을 보내고 고객사 개발팀에 전달합니다.

엔진 상태가 "중지됨"인 경우

  • 위치서비스 이용약관 동의 상태를 확인합니다.

  • 앱에서 SDK 시작 조건이 충족되었는지 고객사 개발팀에 확인합니다.

위치 서비스가 OFF인 경우

  • 단말 설정에서 위치 서비스를 켭니다.

  • 배터리 절약 모드나 회사 보안 앱이 위치 사용을 제한하는지 확인합니다.

최근 장소가 갱신되지 않는 경우

  • 현재 위치가 테스트 대상 장소인지 확인합니다.

  • Wi-Fi, 위치, 네트워크 상태를 확인합니다.

  • 몇 분간 대기한 뒤 다시 확인합니다.

  • 리포트 메일을 보내 loplat 담당자에게 분석을 요청합니다.

리포트 메일이 열리지 않는 경우

  • 단말에 메일 앱이 설정되어 있는지 확인합니다.

  • 회사 보안 정책이 첨부파일 전송을 차단하는지 확인합니다.

  • 화면 캡처와 테스트 시간, 단말 모델, 앱 버전을 별도로 전달합니다.

담당자에게 전달하면 좋은 정보​

문제 분석을 요청할 때 다음 정보를 함께 전달하면 원인 파악이 빠릅니다.

  • 테스트 일시

  • 테스트 장소

  • 단말 모델과 운영체제 버전

    • Android 14
    • iOS 26.4

  • 고객사 앱 버전

  • SDK 버전

  • 테스트 어시스턴트 화면 캡처

  • 결과 알림 수신 여부

  • 리포트 메일과 로그 첨부

  • 기대한 동작과 실제 동작

위험

개인정보가 포함될 수 있는 화면 캡처나 로그는 사전에 합의된 채널로만 전달해 주세요.